Навигация сайта
АНО ММКС » Новости » Система менеджмента качества для Высоких технологий 
Система менеджмента качества для Высоких технологий

С 27 по 29 мая в компании ММКС прошел корпоративный курс «Построение системы менеджмента услуг по ISO 2000-1:2011».

В связи с развитием использования IT технологий многие организации начали акцентировать внимание на качестве оказания услуг. Наличие системы менеджмента IT сервисов в соответствии с  ISO 20000-1:2011 поможет организации определить основные направления для оказания качественных услуг с учетом заинтересованных сторон.  

Стандарт ISO 20000 предъявляет требования к организации, оказывающей IT услуги, любого типа, вне зависимости от её размеров, от сферы деятельности и географической расположенности. Стоит отметить, что данный стандарт можно порекомендовать для высокотехнологичных организаций – системные интеграторы, банки, страховые компании, интернет-провайдеры, разработчики программного обеспечения и многие другие.

Программа курса включает в себя:

  1. Обзор стандарта ISO 20000-1:2011: назначение, структура, перспективы, связь с другими стандартами.
  2. Описание процессов проектирования и предоставления услуг.
  3. Описание процессов управления, взаимодействия и решения проблем.
  4. Оценка соответствия требованиям и сертификация.

Курс провел Горбунов Андрей Владимирович - представитель АНО "ММКС" в г.Москва, эксперт в области менеджмента качества. 

 

Система менеджмента качества для Высоких технологий

 

Система менеджмента качества для Высоких технологий

 

Система менеджмента качества для Высоких технологий

 

 

Все полезно, доступно, интересно. Юрьев И.А.

 Просто и доступно рассказано о сложном. Спасибо! Абабий В.Д.  

 Хочу выразить благодарность Горбунову А.В. и ММКС за проведенный семинар. В ходе семинара были получены полезные знания по СМУ, которые планирую результативно использовать в своей работе. Буров В.А.  

 Хороший вводный курс, позволяющий войти в курс дела и определить важность и необходимость получения сертификата Синегубов П.А.

 Формирует желание внедрять. Звягинцев В.С.  

 

Просмотров:405
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Информация
Нравится