| АНО ММКС » Семинары » Система менеджмента качества » Внутренний аудитор систем менеджмента качества |
Цель курса:
Предоставление слушателям знаний по международному стандарту (МС) ISO 9001:2008 и навыков, необходимых для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества (СМК) с учетом рекомендаций стандарта ISO 19011:2011 (Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества), а также оформления отчетности по результатам аудитов и действиям после аудита.
Целевая аудитория:
- Руководители;
- Специалисты служб качества;
- Члены аудиторских групп;
- Сотрудники, вовлеченные в процедуру проведения аудита систем менеджмента качества.
Программа курса
| № | Наименование темы | |
| 1. | Введение в менеджмент качества. |
Основные понятия и определения. Преимущества внедрения и полезность системы менеджмента качества. Краткий исторический обзор. |
| 2. |
Краткий обзор требований стандарта ISO 9001. Основные положения и принципы менеджмента качества. |
Стандарты по системам качества. Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA.
Восемь принципов управления. Требования к системе и требования к продукции с рассмотрением каждого раздела стандарта. Практическое задание №1: Принципы менеджмента качества |
| 3. |
Введение в аудиты и ISO 19011. Принципы аудита. |
Основные понятия и определения. Цели аудита.
Стандарт ISO 19011 — руководство по аудиту СМК и экологического менеджмента. Принципы аудита. Руководство программой аудита. Стороны, принимающие участие в аудите. Классификация аудитов. Типы аудита. Документальная база. Деятельность по проведению аудита. Практическое задание №2: Документация СМК и объективные свидетельства - 1 часть |
| 4. | Планирование аудитов и принципы планирования. |
Программа аудита. Годовые планы. Практическое задание №3: Документация СМК и объективные свидетельства – 2 часть |
| 5. | Подготовка к проведению аудита. | Роль лидера команды. План аудита. Планирование времени. Анализ документации. Составление списка вопросов. Уведомление проверяемых отделов.
Рабочие документы. Практическое задание № 4: Требования МС ISO 9001:2008 |
| 6. | Вопросы психологии при проведении аудита. | Общение. Методы эффективного общения.
Искусство слушать. Планирование речевого общения. Важность словесного общения. Методика опроса. Практическое задание №5: Анализ ситуаций |
| 7. | Роль, обязанности и квалификация аудитора. | Требования к аудиторам (ISO 19011);
Желательные и нежелательные качества аудитора. Практическое задание №6: Акт о несоответствии |
| 8. | Выполнение аудита. |
Шаги и маршрут аудита. Наблюдения. Ведение записей во время проведения аудита; Требования к анализу свидетельств. Регистрация несоответствия и наблюдений; Заключительная встреча и подготовка отчета; Корректирующие действия. Практическое задание №7: Проведение аудита |
| 9. | Отчетность по результатам аудитов. | Требования к подготовке отчета;
Отчет об аудите. Практическое задание №8: Составление отчета об аудите |
| 10. | Виды записей аудита. |
Рассмотрение форм и примеров записей. Практическое задание №9: Коррекция и корректирующие действия |
| 11. | Структура предприятия и назначение аудиторов. Статус аудита и вовлечение работников в процесс улучшения СМК. | Требования к компетентности аудиторов. Диагностика личностных качеств аудиторов. Требования к техническим экспертам аудита. Положение о внутренних аудиторах;
Мотивация внутренних аудиторов; Роль руководства при проведении аудитов. |
| 12. | Итоговый экзамен |
Результаты для участников:
По окончании курса слушатели получат:
- знание принципов построения системы внутренних проверок;
- знание принципов организации и проведения внутренних аудитов в соответствии с рекомендациями ISO 19011:2011;
- умение разрабатывать, использовать и документировать план, программу, чек-листы, акты, отчеты по результатам внутреннего аудита.
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность обучения: 5 дней (40 академических часов).
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается сетрификат.
Стоимость участия одного человека в семинаре 8500,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
| № | Категории | Скидки |
| 1 | Два участника от одной компании | 2% |
| 2 | Три и более участника от одной компании | 3% |
| 3 | Наши постоянные клиенты | 2% |
| 4 | Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации | 2% |
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
 | +7 (3822) 65-21-08 |
| +7 (3822) 65-18-64 |
 | mmks-tomsk@mail.ru |
| mmks-seminar@mail.ru |
 | Схема проезда |
 | RSS подписка |
