Навигация сайта
АНО ММКС » Семинары » Система менеджмента качества » Внутренний аудитор систем менеджмента качества 
Внутренний аудитор систем менеджмента качества

Цель курса:
Предоставление слушателям знаний по международному стандарту (МС)  ISO  9001:2008 и навыков, необходимых для проведения внутренних аудитов  систем менеджмента качества (СМК) с учетом рекомендаций стандарта ISO 19011:2011 (Рекомендации по  аудиту  систем менеджмента качества), а также оформления отчетности по результатам  аудитов  и действиям после аудита.

Целевая аудитория:
     - Руководители;
     - Специалисты служб качества;
     - Члены аудиторских групп;
     - Сотрудники, вовлеченные в процедуру проведения аудита систем менеджмента качества.

Программа курса

Наименование темы  
1. Введение в менеджмент качества.

Основные понятия и определения.

Преимущества внедрения и полезность системы менеджмента качества. Краткий исторический обзор.
2.

Краткий обзор требований стандарта ISO 9001.

Основные положения и принципы менеджмента качества.

Стандарты по системам качества. Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA.

Восемь принципов управления.

Требования к системе и требования к продукции с рассмотрением каждого раздела стандарта.

Практическое задание №1: Принципы менеджмента качества
3.

Введение в аудиты и ISO 19011. Принципы аудита.

Основные понятия и определения. Цели аудита.

Стандарт ISO 19011 — руководство по аудиту СМК и экологического менеджмента.

Принципы аудита. Руководство программой аудита.

Стороны, принимающие участие в аудите.

Классификация аудитов. Типы аудита.

Документальная база.

Деятельность по проведению аудита.

Практическое задание №2: Документация СМК и объективные свидетельства - 1 часть
4. Планирование аудитов и принципы планирования.

Программа аудита. Годовые планы.

Практическое задание №3: Документация СМК и объективные свидетельства – 2 часть

5. Подготовка к проведению аудита. Роль лидера команды. План аудита. Планирование времени. Анализ документации. Составление списка вопросов. Уведомление проверяемых отделов.

Рабочие документы.

Практическое задание № 4: Требования МС ISO 9001:2008
6. Вопросы психологии при проведении аудита. Общение. Методы эффективного общения.

Искусство слушать. Планирование речевого общения. Важность словесного общения. Методика опроса.

Практическое задание №5: Анализ ситуаций
7. Роль, обязанности и квалификация  аудитора. Требования к аудиторам (ISO 19011);

Желательные и нежелательные качества  аудитора.

Практическое задание №6: Акт о несоответствии
8. Выполнение аудита.

Шаги и маршрут аудита. Наблюдения.

Ведение записей во время проведения аудита;

Требования к анализу свидетельств. Регистрация несоответствия и наблюдений;

Заключительная встреча и подготовка отчета;

Корректирующие действия.

Практическое задание №7: Проведение аудита  
9. Отчетность по результатам аудитов. Требования к подготовке отчета;

Отчет об аудите.

Практическое задание №8: Составление отчета об аудите
10. Виды записей аудита.

Рассмотрение форм и примеров записей.

Практическое задание №9: Коррекция и корректирующие действия

11. Структура предприятия и назначение  аудиторов. Статус аудита и вовлечение работников в процесс улучшения СМК. Требования к компетентности аудиторов. Диагностика личностных качеств аудиторов. Требования к техническим экспертам аудита. Положение о  внутренних   аудиторах;

Мотивация  внутренних   аудиторов;

Роль руководства при проведении аудитов.
12.  Итоговый экзамен  

Результаты для участников:
По окончании курса слушатели получат:
     - знание принципов построения системы внутренних проверок;
     - знание принципов организации и проведения внутренних аудитов в соответствии с рекомендациями ISO 19011:2011;
     - умение разрабатывать, использовать и документировать план, программу, чек-листы, акты, отчеты по результатам внутреннего аудита.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Продолжительность обучения: 5 дней (40 академических часов).
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается сетрификат.

Стоимость участия одного человека в семинаре 8500,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%
Просмотров:2746
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Информация
Нравится