| АНО ММКС » Семинары » Совершенствование системы управления » Совершенствование работы менеджера офиса |
АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация» приглашает принять участие в семинаре:
«Совершенствование работы менеджера офиса»
Цель курса:
Познакомить слушателей с современными методиками оптимизации работы в офисе, повешению ее эффективности
Целевая аудитория:
офис-менеджеры, помощники руководителя
Программа курса
|
№ |
Наименование темы |
Количество часов |
|
1 |
Менеджер офиса – лицо компании. Основные функции и квалификационные требования. Профессиональные качества. Профессиональный имидж: вербальный, невербальный. |
2 |
|
2 |
Служебные взаимодействия. Корпоративная культура. Формализованные взаимодействия. |
2 |
|
3 |
Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель – подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). |
1 |
|
4 |
Работа с клиентами и посетителями. Подготовка встречи. Организация пространства. |
2 |
|
5 |
Встреча и установление контакта. Выбор тактики поведения. Конструктивный диалог. |
2 |
|
6 |
Телефонные переговоры. Основные правила. |
2 |
|
7 |
Телефонный этикет. Работа с «трудными» клиентами. |
2 |
|
8 |
Стрессоустойчивость. |
1 |
|
9 |
Эмоциональная устойчивость. |
1 |
|
|
Итоговое тестирование |
1 |
|
|
Итого |
16 |
По окончании курса участники получат основные навыки эффективной работы в офисе, а также личной эффективности.
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность обучения: 2 дня
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.
Стоимость участия одного человека в семинаре 3 500 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
| № | Категории | Скидки |
| 1 | Два участника от одной компании | 2% |
| 2 | Три и более участника от одной компании | 3% |
| 3 | Наши постоянные клиенты | 2% |
| 4 | Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации | 2% |
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
 | +7 (3822) 65-21-08 |
| +7 (3822) 65-18-64 |
 | mmks-tomsk@mail.ru |
| mmks-seminar@mail.ru |
 | Схема проезда |
 | RSS подписка |
