Навигация сайта
АНО ММКС » Семинары » Совершенствование системы управления 

 Цель курса:  

 - актуализация полученных знаний в практическом применении (разработке);

 - обобщение полученных в процессе внедрения системы менеджмента качества знаний и навыков.

 Целевая аудитория:  

 Руководители среднего звена - потенциальные руководители проектов внедрения системы менеджмента качества (СМК); менеджеры по качеству, внутренние аудиторы.

 Продолжительность обучения: 2 дня.

 Стоимость участия одного человека в семинаре 6000,00 рублей.

 Дата проведения: 31.01-02.02.13 

Продолжительность: 2 дня
Стоимость обучения (без НДС): 6000
Дата проведения: 26-27.11.14
Просмотров: 878

Цель курса:

овладение сотрудниками на телефоне нормами делового общения и этикетом телефонного разговора

овладение сотрудниками навыками управления голосом

овладение специалистами на телефоне техникой эффективного ведения телефонного разговора и навыками поведения в конфликтных ситуациях

Целевая аудитория: Операторы регистратуры,  call-центров, секретари, администраторы гостниц, менеджеры по работе с клиентами "на телефоне", диспетчеры, кондукторы общественного транспорта

Продолжительность: 2 дня
Стоимость обучения (без НДС): 4800
Дата проведения: по мере набора группы
Просмотров: 1258

АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация» приглашает принять участие в семинаре «Принципы, методы и специфические инструменты улучшения качества».

Цель курса:  формирование знаний и навыков в области улучшения системы управления медицинских учреждений

Целевая аудитория: 

Руководители медицинских учреждений, главные врачи, директора по развитию, руководители подразделений, руководители других служб и подразделений, ключевые сотрудники.

Продолжительность: 3 дня
Стоимость обучения (без НДС): 8500
Дата проведения: По мере набора группы
Просмотров: 794

 Можно вкладывать огромное количество средств в создание интерьера, выбор ассортимента и графика работы, но если что провизор считает, что продажи ниже его достоинства, если он не обучен основным навыкам продаж, то эффективность такой аптеки будет минимальна.

 Цель курса: овладение эффективными методами и приемами розничных продаж,  повышение профессионализма.

 Целевая аудитория: провизоры, заведующие аптекой.

Программа обучения

Наименование темы 

1.

 Специфика продаж в аптеке. Я не продавец, я провизор. Как бороться с амбициями и комплексами.

 Формирование позитивного первого впечатления.  Деловая игра.

2.

 Речевые стандарты первостольника. Схема предоставления информации о препарате. 

 Связь показателей, целей и эффективности продаж.

 Методы продаж.  Этапы продаж.

 Потребности клиентов. Типы клиентов. Классификация трудных клиентов.

 Практическое задание.

3.

 Выявление скрытых мотивов посетителей аптеки. Как правильно сформулировать вопросы.

Деловая игра. 

4.

 Клиент покупает выгоду. Эффективная презентация, формирование заказа и консультация по применению препарата (товара).

 Как рассказать о препарате (товаре) так, чтобы клиент захотел его купить. Разработка вариантов презентации на "языке выгоды",

 рассчитанных на разные типы клиентов 

5.

 Методы снижения сопротивления. Профилактика конфликтов. 

6.

 Допродажа в аптеке. Увеличение суммы покупки. Как продавать БАДы, лечебную косметику и другие товары и не быть при этом 

 навязчивым. 

7.

 Как сфомировать и поддержать лояльность. Эмоциональная приверженность.

 Разрботка предложений по улучшению продаж в своей аптеке.

 Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

 Обучение проводят: высококвалифицированные специалисты, аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению обучения сертификации, и консультаций.

 Продолжительность: 2 дня.

 График проведения:  с 10.00 до 17.00  с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.

 Место проведения: г. Томск, ул.  Бакунина, 17а.

 По итогам обучения выдается Сертификат.

 Стоимость участия одного человека в семинаре 5200,00 рублей.

 В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.

Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории

Скидки

1

Два участника от одной компании

2%

2

Три и более участника от одной компании

3%

3

Наши постоянные клиенты

2%

4

Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации

2%


Продолжительность: 2 дня
Стоимость обучения (без НДС): 5200
Дата проведения: По мере набора группы
Просмотров: 1235
Информация
Нравится