| АНО ММКС » Семинары » Совершенствование системы управления |
Цель курса:
- актуализация полученных знаний в практическом применении (разработке);
- обобщение полученных в процессе внедрения системы менеджмента качества знаний и навыков.
Целевая аудитория:
Руководители среднего звена - потенциальные руководители проектов внедрения системы менеджмента качества (СМК); менеджеры по качеству, внутренние аудиторы.
Продолжительность обучения: 2 дня.
Стоимость участия одного человека в семинаре 6000,00 рублей.
Дата проведения: 31.01-02.02.13
Стоимость обучения (без НДС): 6000
Дата проведения: 26-27.11.14
Цель курса:
овладение сотрудниками на телефоне нормами делового общения и этикетом телефонного разговора
овладение сотрудниками навыками управления голосом
овладение специалистами на телефоне техникой эффективного ведения телефонного разговора и навыками поведения в конфликтных ситуациях
Целевая аудитория: Операторы регистратуры, call-центров, секретари, администраторы гостниц, менеджеры по работе с клиентами "на телефоне", диспетчеры, кондукторы общественного транспорта
Стоимость обучения (без НДС): 4800
Дата проведения: по мере набора группы
АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация» приглашает принять участие в семинаре «Принципы, методы и специфические инструменты улучшения качества».
Цель курса: формирование знаний и навыков в области улучшения системы управления медицинских учреждений
Целевая аудитория:
Руководители медицинских учреждений, главные врачи, директора по развитию, руководители подразделений, руководители других служб и подразделений, ключевые сотрудники.
Стоимость обучения (без НДС): 8500
Дата проведения: По мере набора группы
Можно вкладывать огромное количество средств в создание интерьера, выбор ассортимента и графика работы, но если что провизор считает, что продажи ниже его достоинства, если он не обучен основным навыкам продаж, то эффективность такой аптеки будет минимальна.
Цель курса: овладение эффективными методами и приемами розничных продаж, повышение профессионализма.
Целевая аудитория: провизоры, заведующие аптекой.
Программа обучения
|
№ |
Наименование темы |
| 1. |
Специфика продаж в аптеке. Я не продавец, я провизор. Как бороться с амбициями и комплексами. Формирование позитивного первого впечатления. Деловая игра. |
| 2. |
Речевые стандарты первостольника. Схема предоставления информации о препарате. Связь показателей, целей и эффективности продаж. Методы продаж. Этапы продаж. Потребности клиентов. Типы клиентов. Классификация трудных клиентов. Практическое задание. |
| 3. |
Выявление скрытых мотивов посетителей аптеки. Как правильно сформулировать вопросы. Деловая игра. |
| 4. |
Клиент покупает выгоду. Эффективная презентация, формирование заказа и консультация по применению препарата (товара). Как рассказать о препарате (товаре) так, чтобы клиент захотел его купить. Разработка вариантов презентации на "языке выгоды", рассчитанных на разные типы клиентов |
| 5. |
Методы снижения сопротивления. Профилактика конфликтов. |
| 6. |
Допродажа в аптеке. Увеличение суммы покупки. Как продавать БАДы, лечебную косметику и другие товары и не быть при этом навязчивым. |
| 7. |
Как сфомировать и поддержать лояльность. Эмоциональная приверженность. Разрботка предложений по улучшению продаж в своей аптеке. |
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные специалисты, аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению обучения сертификации, и консультаций.
Продолжительность: 2 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.
Стоимость участия одного человека в семинаре 5200,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
|
№ |
Категории |
Скидки |
|
1 |
Два участника от одной компании |
2% |
|
2 |
Три и более участника от одной компании |
3% |
|
3 |
Наши постоянные клиенты |
2% |
|
4 |
Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации |
2% |
Стоимость обучения (без НДС): 5200
Дата проведения: По мере набора группы
 | +7 (3822) 65-21-08 |
| +7 (3822) 65-18-64 |
 | mmks-tomsk@mail.ru |
| mmks-seminar@mail.ru |
 | Схема проезда |
 | RSS подписка |
