7-8 ноября в г.Улан-Удэ состоялся тренинг «Эффективные коммуникации в продажах» для сотрудников медицинского центра «Диамед».

Очень порадовало, что сотрудники центра мотивированы на работу и хотят делать свою работу лучше.  Тренинг был направлен на развитие навыков правильной невербальной презентации, активного слушания и создание долговременного положительного образа организации в глазах клиента. 

В процессе тренинга участники на своем примере увидели от чего зависит первое впечатление о человеке (впечатление клиентов об администраторе) и, что это впечатление зависит от них (как они смотрят на клиента, как разговаривают).

Каждый сотрудник центра воспринимается клиентом как Эксперт и как Человек. В связи с этим на тренинге были выделены требования клиента отдельно к Эксперту и отдельно к Человеку. И практическая часть тренинга состояла именно в развитии навыков, знаний, черт Эксперта и Человека в каждом сотруднике!