Большинство консультантов, занимающихся подготовкой компаний к внедрению TQM или к сертификации системы менеджмента в соответствии с международными стандартами ISO 9000:2000 наверняка задумывались, почему такой универсальный инструмент как TQM не дает в России того эффекта, который, по сути, все мы ожидали получить.

Можно прокомментировать это русской культурой, психологией двойных стандартов, формальным подходом. Однако даже в тех компаниях, которые заинтересованы в реальных результатах и достижениях не всегда наступает ожидаемый эффект.

С полным текстом статьи можно ознакомиться, пройдя по этой ссылке [749,84 Kb] (cкачиваний: 48)