«Способность к обучению и инновациям – ключ к устойчивости!» Под таким девизом прошла XV Международная Конференция по качеству и организационному развитию «ICQSS 2012» с 5 по 7 сентября в Технологическом университете г. Познань (Польша).

 Ежегодная конференция ICQSS - это эффективная платформа для обмена опытом, знаниями и практикой в областях проблем качества, сферы услуг, организационного развития и другим аспектам менеджмента.

 Как может организация в текущей экономической ситуации извлекать уроки из неудач и использовать полученные знания и опыт для развития творческих способностей, новых инновационных продуктов и услуг? В то же самое время улучшить существующие процессы и гарантировать, что ресурсы используются результативно и эффективно?  На эти и многие другие вопросы дискутировали именитые спикеры (Дэниел Джонс, Бо Эдвардссон, Томаж Кайзер, Санг Хьюн Пак и др.) и участники конференции на пленарных заседаниях.

 За время проведения конференции участники получили колоссальный практический опыт, ознакомились и обсудили результаты последних научных исследований в области качества в различных сферах и областях:

-     здравоохранение (СМК, пациент, врачебная ошибка, качество устранения, и т.д.);

-     ответственность бизнеса перед обществом. Качество, устойчивость бизнеса, всеобщее управление качеством.

-     инновации и разработка новой продукции;

-     удовлетворение потребности клиента;

-     качество жизни, работы, эргономика;

-     бережливое управление (Lean Production). Продолжение улучшения;

-     измерение систем и предложений;

-     туризм, культурное наследие;

-     представление менеджмента, качество в образовании;

-     инновации в сервисе, восстановление и др.

 В этом году в конференции ICQSS приняли участие 4 континента! Впервые участие принимали специалисты в области качества из Австралии. Всего в конференции приняло участие 203 человека из 28 стран.

 Группу компаний ММКС на конференции представляли Алина Владимировна Петиченко и Ирина Юрьевна Тихонова. Генеральный директор ММКС - Алина Владимировна Петиченко выступила с докладом «Стандарт ИСО 9001 как основа построения эффективного бизнеса в России» в секции «ИСО, региональный статус, цена качества». Слушателями были отмечены актуальность темы и современный подход к построению бизнеса.