Администраторы и операторы call-центра ГБУЗ "Городская больница № 4" (г. Улан-Удэ) приняли участие в тренинге «Телефонный бизнес-этикет», который прошел 6 марта 2013 г. Тренинг провела Валентина Доржиевна Батомункуева – генеральный директор компании ООО «ММКС-Бурятия».

 Основная цель тренинга – повышение уровня обслуживания потребителей при обращении по телефону и получение консультаций, с одной стороны, развитие навыков эффективного общения по телефону, с другой стороны, а также разработка алгоритмов телефонного общения для операторов call-центра медицинских учреждений.

 Внедрение электронных регистратур и call-центров в мед.учреждениях республики Бурятия способствовало увеличению потока звонков от населения.