АНО ММКС » Новости » Система менеджмента качества для Высоких технологий |
С 27 по 29 мая в компании ММКС прошел корпоративный курс «Построение системы менеджмента услуг по ISO 2000-1:2011».
В связи с развитием использования IT технологий многие организации начали акцентировать внимание на качестве оказания услуг. Наличие системы менеджмента IT сервисов в соответствии с ISO 20000-1:2011 поможет организации определить основные направления для оказания качественных услуг с учетом заинтересованных сторон.
Стандарт ISO 20000 предъявляет требования к организации, оказывающей IT услуги, любого типа, вне зависимости от её размеров, от сферы деятельности и географической расположенности. Стоит отметить, что данный стандарт можно порекомендовать для высокотехнологичных организаций – системные интеграторы, банки, страховые компании, интернет-провайдеры, разработчики программного обеспечения и многие другие.
Программа курса включает в себя:
- Обзор стандарта ISO 20000-1:2011: назначение, структура, перспективы, связь с другими стандартами.
- Описание процессов проектирования и предоставления услуг.
- Описание процессов управления, взаимодействия и решения проблем.
- Оценка соответствия требованиям и сертификация.
Курс провел Горбунов Андрей Владимирович - представитель АНО "ММКС" в г.Москва, эксперт в области менеджмента качества.
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
![]() | +7 (3822) 65-21-08 |
![]() | +7 (3822) 65-18-64 |
![]() | mmks-tomsk@mail.ru |
![]() | mmks-seminar@mail.ru |
![]() | Схема проезда |
![]() | RSS подписка |
![](/templates/oranzh_web/images/spacer.gif)
![](/templates/oranzh_web/images/tp.png)