| АНО ММКС » Семинары » Система менеджмента качества » Оценка системы менеджмента качества |
Цель курса:
- Приобретение практических навыков по определению показателей, критериев для анализа результативности и эффективности процессов и СМК.
- Использование результатов анализа для постоянного улучшения СМК.
- Получение инструмента воздействия на высшее руководство предприятия.
Целевая аудитория:
- Руководители и владельцы предприятий малого и среднего бизнеса;
- Менеджеры различного уровня.
Программа курса
| № | Наименование темы |
| 1. | Менеджмент качества и контроль качества: - Задачи, объекты, методы и организация контроля качества; - Лабораторные испытания промышленной продукции; - Контроль точности и стабильности технологических процессов; - Управление несоответствующей продукцией. |
| 2. | Оценка эффективности и результативности системы менеджмента качества: - Методика экспертной балльной оценки результативности СМК; - Организация и порядок проведения работ по оценке результативности СМК; - Оценка результативности процессов; - Практические задания по оценке результативности. |
| 3. | Оценка удовлетворенности потребителей: - Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей; - Источники информации об удовлетворенности потребителей, методы ее сбора; - Обработка и анализ информации об удовлетворенности потребителей; - Практическое задание по оценке удовлетворенности потребителя. |
| 4. | Оценка удовлетворенности персонала: - Методы оценки удовлетворенности персонала; - Диагностика удовлетворенности и лояльности персонала; - Обработка и анализ информации по удовлетворенности персонала; - Практическое задание по оценке удовлетворенности персонала. |
| 5. | Отчет об анализе со стороны высшего руководства: - Структура отчета об анализе со стороны высшего руководства; - Показатели результативности СМК в отчете об анализе со стороны высшего руководства; - Деловая игра. |
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность: 2 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.
Стоимость участия одного человека в семинаре 3800,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
| № | Категории | Скидки |
| 1 | Два участника от одной компании | 2% |
| 2 | Три и более участника от одной компании | 3% |
| 3 | Наши постоянные клиенты | 2% |
| 4 | Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации | 2% |
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
 | +7 (3822) 65-21-08 |
| +7 (3822) 65-18-64 |
 | mmks-tomsk@mail.ru |
| mmks-seminar@mail.ru |
 | Схема проезда |
 | RSS подписка |
