Навигация сайта
АНО ММКС » Семинары » Система менеджмента качества » Результативный процессный подход 
Результативный процессный подход

АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация»

приглашает принять участие в семинаре

«Результативный процессный подход»

 Цель курса:

  • ознакомление с основами системного менеджмента, как с теоретическими основами процессного подхода – назначением, областью применения, так и с практическими приемами применения при решении задачи неформального внедрения процессного подхода;
  • обеспечение слушателей знаниями и навыками, способствующими повышению их результативности деятельности в области систем менеджмента.

 Целевая аудитория: 

  • руководство (высшего и среднего звена) организаций;
  • специалисты в области менеджмента качества.

 Требования к подготовке:

  •  наличие базовой подготовки в области менеджмента качества и системного анализа.

Программа курса

Наименование темы
1.

Введение в курс:

  • процессный подход как идеология;
  • результаты внедрения процессного подхода;
  • проблемы внедрения процессного подхода: недостаточная готовность к серьезным изменениям, неадекватная реальному бизнесу система процессов, непонимание назначения регламентации процессов, ошибки при создании системы показателей, недостаток терпения, желания и ресурсов, необходимых для реальной оптимизации процессов.
2.

Термины и определения процессного подхода:

  • процесс, цепочка создания ценностей, межфункциональный (сквозной) процесс, процесс подразделения (локальный), система процессов организации;
  • элементы процесса, границы процесса.
3.

Этапы построения системы процессов:

  • создание цепочки ценностей;
  • создание системы процессов организации;
  • оптимизация организационной структуры;
  • документирование деятельности;
  • разработка системы показателей;
  • организация управления процессами;
  • организация деятельности по улучшению процессов;
  • внедрение системы мотивации, ориентированной на улучшение процессов.
4. Базовые принципы построения системы процессов.
5.

Система показателей для управления процессами:

  • подход к построению системы показателей;
  • информация по каждому показателю.
6. Базовые принципы регламентации процессов.
7. Описание процессов. Текстовое изложение. Схемы потоков работ. Матрицы. Использование ИТ-технологий.
8. Управление процессом. Анализ выполнения процессов. Корректирующие и предупреждающие действия.
9.

Управление знаниями о процессах:

  • цель процесса управления знаниями о процессах;
  • причины потери знаний о процессах;
  • разработка и внедрение системы накопления знаний о процессах.
10. Проект реорганизации процессов. Порядок реализации.

 Результаты для участников:

 По окончании курса слушатели:

- получат необходимые знания о методиках построения процессов;

- приобретут умение разработать систему показателей для управления процессами и оценки эффективности бизнес-процессов;

- смогут проанализировать и оценить необходимость и целесообразность внедрения процессного подхода в своих организациях.

 Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

 Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

 Продолжительность обучения: 3 дня (24 академических часов).

 График проведения:  с 9.00 до 17.00  с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.

Место проведения: г. Томск, ул.  Бакунина, 17а.

По итогам обучения выдается Сертификат.

 Стоимость участия одного человека в семинаре 6000 рублей.

 

В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.

Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории

Скидки

1

Два участника от одной компании

2%

2

Три и более участника от одной компании

3%

3

Наши постоянные клиенты

2%

4

Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации

2%


Просмотров:1308
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Информация
Нравится