| АНО ММКС » Семинары » Система менеджмента качества » Менеджер по качеству |
Цель курса:
Подготовка для организации специалистов в области менеджмента качества.
Целевая аудитория:
Руководители среднего звена - потенциальные руководители проектов внедрения системы менеджмента качества (СМК); менеджеры по качеству, внутренние аудиторы.
Программа курса
| № | Наименование темы |
| 1. | Понятие качества и системы качества TQM, опыт Японии, США, Германии, Франции и России. Принципы Деминга. Качество и конкурентные преимущества. Цепочка качества. Взаимодействие качества с маркетингом. Качество во всех функциях. |
| 2. | Международные стандарты ISO серии 9000. Принципы TQM. Процессный и системный подходы в системе менеджмента качества. Тренинг по определению разделов стандарта ISO 9001:2008. Тренинг по соотнесению основных принципов TQM с пунктами стандарта ISO 9001:2008. Уровни документов в организации. Обязательные процедуры в соответствии со стандартом ISO 9001:2008. Тренинг по разделам 4,5 стандарта ISO 9001:2008. |
| 3. | Этапы внедрения системы менеджмента качества в организации. Организация процедуры разработки, внедрения и функционирования системы менеджмента качества. Распределение полномочий и ответственности сотрудников в рамках системы менеджмента качества. Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделам 6,7 стандарта ISO 9001:2008. Планирование закупок, поставок. Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделу 8 стандарта ISO 9001:2008. |
| 4. | Процессный подход. Информационные системы качества. Идентификация и классификация процессов. Модель процессов СМК организации. Описание процессов СМК в картах. Виды карт процессов. Тренинг по идентификации процессов в деятельности организации. Модели процессов. Тренинг по разработке карт процессов СМК разных видов. |
| 5. | Требования к документированию системы менеджмента качества (СМК) организации в соответствии со стандартом ISO 9001:2008. Тренинг по разработке документированных процедур СМК. Должностные и рабочие инструкции сотрудников. Положения о подразделениях. Тренинг по анализу и корректировке должностных, рабочих инструкций и положений о подразделениях. |
| 6. | Внутренний аудит, процедуры проведения аудита, требования к аудиту. Стандарт ISO 19011:2002. |
| 7. | Виды аудита. Принципы аудита. Планирование аудита. |
| 8. | Требования к аудиторам. Задачи группы аудита и аудитируемых; область аудита. |
| 9. | Техника проведения аудита. |
| 10. | Этикет аудитора. |
| 11. | Документация по аудиту: опросные листы; оформление несоответствий и наблюдений; отчеты по аудиту. |
| 12. | Коммуникации, невербальные коммуникации. |
| 13. | Работа в команде (упражнения по технике аудита). |
| 14. | Экзамен по пройденному материалу. |
Результаты для участников:
По окончании курса участники получат максимально развернутое понимание основных требований международных стандартов и целей сертификации. Каждый из модулей данного курса несет в себе потенциальное конкурентное преимущество. Участники получат понимание применимости стандартов к их конкретному бизнесу. Внедрение и поддержание СМК является одним из самых эффективных способов повышения лояльности потребителей и деловых партнеров.
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность обучения: 8 дней (72 академических часа, из которых 64 часа - аудиторные занятия, и 8 часов - занятия в дистанционном формате).
График проведения: с 10.00 до 16.30 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Удостоверение краткосрочном о повышении квалификации.
Стоимость участия одного человека в семинаре 20000,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
| № | Категории | Скидки |
| 1 | Два участника от одной компании | 2% |
| 2 | Три и более участника от одной компании | 3% |
| 3 | Наши постоянные клиенты | 2% |
| 4 | Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации | 2% |
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
 | +7 (3822) 65-21-08 |
| +7 (3822) 65-18-64 |
 | mmks-tomsk@mail.ru |
| mmks-seminar@mail.ru |
 | Схема проезда |
 | RSS подписка |
