№

Наименование темы

1. Дает ли внедрение СМК и ее сертификация деньги ? зачем мне это нужно?
2. Сколько я должен за это заплатить? 
3. Сроки внедрения и процедура внедрения.
4. Стратегия и менеджмент качества.
5. Насколько я буду вовлечен в этот процесс?
6. Как СМК повлияет на отношения с потребителями и поставщиками?
7. Как это повлияет на положение организации в обществе?
8. Как я участвую в изучении потребностей клиентов?
9. Как вовлечь персонал? Чем лояльный персонал лучше удовлетворенного?
10. Недостатки  работы в команде?
11. Зачем мне нужна стратегия?
12. Зачем я должен  проводить ежегодный анализ системы? Почему я не могу «спихнуть» это на директора по качеству?
13. Ценности  организации – это миф?
14. Что лучше, «кнут»  или пряник, ведь «пряником» бить неудобно?
15. Каких ресурсов от меня хотят?
16. Что такое коммуникации  в СМК и зачем они нужны ?
17. Зачем столько документов?
18. Зачем учить персонал, если он после этого дороже стоит?
19. Кто может провести аудит моей деятельности? 

Основные шаги по внедрению системы  менеджмента качества. Как преодолеть сопротивление персонала?