09-11 августа 2011г. проведен семинар «Менеджмент качества» для филиала ООО «РН-Информ» в г. Томск

Цель курса: обозначение на примерах выгод от построения стройной системы взаимодействия с потребителями, в том числе и потенциальными. Приобретение практических навыков по выработке системы оценки удовлетворенности потребителей, путей и видов обратной связи с потребителем.

По окончании курса слушатели получили:

• возможность оценить конкурентоспособность своей продукции или услуги;
• умение получить стройную и объективную систему обратной связи с потребителем;
• умение разработать систему работы с потенциальным потребителем;
• умение сделать упор на удовлетворенность потребителя задачей всего персонала предприятия;
• умение получить новые стимулы для успешного управления предприятием;
• умение выявить пути стратегического развития бизнеса.