Компания ММКС приглашает Вас принять участие в однодневном семинаре "Практикум по внутреннему аудиту: решение ситуационных задач" который пройдет 19 сентября. 

Цель курса:

Предоставление слушателям углубленных знаний по международному стандарту (МС)  ISO  9001:2008 и навыков, необходимых для проведения внутренних аудитов  систем менеджмента качества (СМК) с учетом рекомендаций стандарта ISO 19011:2011 (Руководящие указания по  аудиту  систем менеджмента), а также оформления отчетности по результатам  аудитов  и действиям после аудита.

 Целевая аудитория:

- Руководители;

- Специалисты служб качества;

- Члены аудиторских групп;

- Сотрудники, вовлеченные в процедуру проведения аудита систем менеджмента качества.

Программа семинара:

1) Анализ документации системы менеджмента качества

    Типичные ошибочные решения при аудите документации

    Практическое задание №1: Документация СМК и объективные свидетельства

2) Шаги и маршрут аудита. Наблюдения.

    Ведение записей во время проведения аудита;

    Требования к анализу свидетельств. Регистрация несоответствия и наблюдений.

    Практическое задание №2: Ситуации во время аудита и объективные свидетельства  - часть 1

3) Общение. Методы эффективного общения.

    Искусство слушать. Планирование речевого общения. Важность словесного общения. Методика опроса.

    Практическое задание №3: Ситуации во время аудита и объективные свидетельства – часть 2

4) Разбор ситуаций и разработка практических рекомендаций участникам семинара

Курс проводит: Тихонова Ирина Юрьевна аудитор TUV-CERT (Германия),  преподаватель TUV-академии, финансовый директор ГК "ММКС", Член-корреспондент Академии проблем качеств, Член межведомственного экспертного совета по качеству по безопасности товаров и услуг Администрации Томской области.