Навигация сайта
АНО ММКС » Семинары » Совершенствование системы управления » Совершенствование работы менеджера офиса 
Совершенствование работы менеджера офиса

АНО «Международный менеджмент, качество,  сертификация» приглашает принять участие в семинаре:

«Совершенствование работы менеджера офиса»

 Цель курса:

 Познакомить слушателей с современными методиками оптимизации работы в офисе, повешению ее эффективности

 Целевая аудитория:

 офис-менеджеры, помощники руководителя

Программа курса

Наименование темы

Количество часов

1

 Менеджер офиса – лицо компании. Основные функции и квалификационные требования.  Профессиональные качества. Профессиональный имидж: вербальный, невербальный. 

2

2

 Служебные взаимодействия. Корпоративная культура. Формализованные взаимодействия.

2

3

 Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель – подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»).

1

4

 Работа с клиентами и посетителями. Подготовка встречи. Организация пространства.

2

 5

 Встреча и установление контакта. Выбор тактики поведения. Конструктивный диалог.

2

6

 Телефонные переговоры.

 Основные правила.

2

7

 Телефонный этикет. Работа с «трудными» клиентами.

2

8

 Стрессоустойчивость.

1

9

 Эмоциональная устойчивость.

1

 

 Итоговое тестирование

1

 

 Итого

16

 По окончании курса участники получат основные навыки эффективной работы в офисе, а также личной эффективности.

 Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

 Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой  практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

 Продолжительность обучения: 2 дня

 График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.

 Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.

 По итогам обучения выдается Сертификат.

 Стоимость участия одного человека в семинаре 3 500 рублей. 

В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.

 Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%

Просмотров:922
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Информация
Нравится