Навигация сайта
АНО ММКС » Семинары » Совершенствование системы управления » «Принципы, методы и специфические инструменты улучшения качества» 
«Принципы, методы и специфические инструменты улучшения качества»

 

«Принципы, методы и специфические инструменты улучшения качества»

Цель курса:  формирование знаний и навыков в области улучшения системы управления медицинских учреждений

Целевая аудитория: 

Руководители медицинских учреждений, главные врачи, директора по развитию, руководители подразделений, руководители других служб и подразделений, ключевые сотрудники.

Программа обучения

Наименование темы

  1.  

Определение направлений для улучшения качества медицинской помощи — задачи государства, медицинских учреждений и профессиональных сообществ

2.

Права пациентов как двигатель улучшения качества: организация предоставления медицинской услуги с точки зрения пациента правовые вопросы защиты прав пациентов, вовлечение пациентов как технология лечения

3.

Результативное управление человеческими ресурсами: самый важный фактор улучшения качества и управления рисками

4.

Цикл улучшения медицинских услуг: стандарты-измерение-улучшение

5.

Стандарты качества и безопасности медицинских услуг — определение термина, разработка, внедрение

6.

Сертификация и аккредитация медицинских учреждений как инструмент улучшения качества медицинских услуг

7.

Измерение качества медицинской услуги: показатели качества и подход к их разработке; показатели входа, процесса и клинических результатов; использование показателей в проектах улучшения

8.

Немедицинские показатели качества процессов в медучреждении

9.

Сбор и обработка данных о качестве медицинской услуги: роль медицинской документации, задачи персонала, трудности выполнения

10

Использование показателей качества в проектах улучшения качества медицинской услуги

11.

Предварительный анализ рисков, управление рисками

Нежелательные события — определение, правовые вопросы

 

12.

Нежелательные события - анализ корневых причин

13.

Коммуникация в случае нежелательного события

14

Организация работы по внедрению стандартов качества на уровне медучреждения. Клиническая политика и документированные процедуры как инструмент уменьшения риска

15.

Планы ведения больных: их роль в улучшении эффективности процесса лечения

Информационная поддержка процессу лечения.

16

Проект внедрения менеджмента качества в медицинских учреждениях

17

Экзамен

Результаты для участников

По окончании курса слушатели получат:

-системное представление процесса улучшения в медицинском учреждении

-знание методов и инструментов  улучшения;

-понимание структуры проекта  внедрения

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные тренеры, аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Последующая диагностика вовлеченности персонала по авторской методике бесплатно.

Продолжительность: 3 дня.

График проведения:  с 10.00 до 17.00  с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.

Место проведения: г.Томск, ул.Бакунина, 17а.

По итогам обучения выдается Сертификат.

Стоимость участия одного человека в семинаре 8500,00 рублей.

В стоимость участия входит оценка вовлеченности персонала и потребителей (материалы и обработка), авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.

Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории

Скидки

1

Два участника от одной компании

2%

2

Три и более участника от одной компании

3%

3

Наши постоянные клиенты

2%

4

Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации

2%

 
   
Просмотров:735
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Информация
Нравится