№

Наименование темы

Определение направлений для улучшения качества медицинской помощи — задачи государства, медицинских учреждений и профессиональных сообществ

2.

Права пациентов как двигатель улучшения качества: организация предоставления медицинской услуги с точки зрения пациента правовые вопросы защиты прав пациентов, вовлечение пациентов как технология лечения

3.

Результативное управление человеческими ресурсами: самый важный фактор улучшения качества и управления рисками

4.

Цикл улучшения медицинских услуг: стандарты-измерение-улучшение

5.

Стандарты качества и безопасности медицинских услуг — определение термина, разработка, внедрение

6.

Сертификация и аккредитация медицинских учреждений как инструмент улучшения качества медицинских услуг

7.

Измерение качества медицинской услуги: показатели качества и подход к их разработке; показатели входа, процесса и клинических результатов; использование показателей в проектах улучшения

8.

Немедицинские показатели качества процессов в медучреждении

9.

Сбор и обработка данных о качестве медицинской услуги: роль медицинской документации, задачи персонала, трудности выполнения

10

Использование показателей качества в проектах улучшения качества медицинской услуги

11.

Предварительный анализ рисков, управление рисками

Нежелательные события — определение, правовые вопросы

12.

Нежелательные события - анализ корневых причин

13.

Коммуникация в случае нежелательного события

14

Организация работы по внедрению стандартов качества на уровне медучреждения. Клиническая политика и документированные процедуры как инструмент уменьшения риска

15.

Планы ведения больных: их роль в улучшении эффективности процесса лечения

Информационная поддержка процессу лечения.

16

Проект внедрения менеджмента качества в медицинских учреждениях

17

Экзамен