Навигация сайта
АНО ММКС » Семинары » Совершенствование системы управления » Улучшение конкурентоспособности организации по критериям «цена-качество» 
Улучшение конкурентоспособности организации по критериям «цена-качество»

Цель курса:
     - Использование показателей системы сбалансированных показателей (BSC) для оценки результативности и улучшения процессов системы менеджмента качества (СМК);
     - Оценка и повышение эффективности деятельности организации по критерию «цена-качество».

Целевая аудитория:
Представители финансовых и экономических служб, руководители основных производственных подразделений и представители служб качества, которые стремятся повысить экономическую эффективность СМК в дополнение к выполнению требований международных стандартов ISO.

Программа курса

Наименование темы
1. Стратегический план развития организации и цели в области качества:
     - Роль стратегии в экономической эффективности;
     - Подходы к разработке стратегического плана;
     - Интеграция целей по качеству в стратегический план;
     - Выбор ключевых бизнес-процессов;
     - Оценка ключевых факторов успеха.
2. Методы оценки затрат на качество:
1. Структура затрат на качество;
2. Методы измерения и анализа затрат на качество:
     - Методика PAF Фейгенбаума, форма для отчета затрат на качество;
     - Британская методика оценки затрат на качество;
     - Шаги моделирования процесса затрат;
     - Построение модели: разбиения затрат на соответствие и затрат на несоответствие, отчет процесса затрат.
3. Классификация затрат на качество в рамках концепции TQM. Практическое задание;
4. Оценка окупаемости корректирующих действий.
3. Сбалансированная система показателей как оценки результативности:
     - Концепция BSC;
     - Количественные и качественные индикаторы;
     - Финансовые и нефинансовые показатели;
     - Показатели на уровне топ-менеджмента, показатели подразделений и процессов;
     - Основные шаги разработки и внедрения BSC;
     - Построение перспектив финансы, клиенты, процессы, персонал.
4. Цели в области качества на основе BSC:
     - Методы и инструменты постановки целей;
     - Стратегические, среднесрочные и оперативные цели.
5. Критерии результативности процессов на основе BSC:
     - Методы разработки критериев результативности процессов;
     - Методы разработки KPI;
     - Разработка механизма оценки результативности процессов.
6. Оценка путей снижения затрат.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Продолжительность: 3 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации.

Стоимость участия одного человека в семинаре 5000,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%
Просмотров:902
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Информация
Нравится