| АНО ММКС » Семинары » Совершенствование системы управления » Улучшение конкурентоспособности организации по критериям «цена-качество» |
Цель курса:
- Использование показателей системы сбалансированных показателей (BSC) для оценки результативности и улучшения процессов системы менеджмента качества (СМК);
- Оценка и повышение эффективности деятельности организации по критерию «цена-качество».
Целевая аудитория:
Представители финансовых и экономических служб, руководители основных производственных подразделений и представители служб качества, которые стремятся повысить экономическую эффективность СМК в дополнение к выполнению требований международных стандартов ISO.
Программа курса
| № | Наименование темы |
| 1. | Стратегический план развития организации и цели в области качества: - Роль стратегии в экономической эффективности; - Подходы к разработке стратегического плана; - Интеграция целей по качеству в стратегический план; - Выбор ключевых бизнес-процессов; - Оценка ключевых факторов успеха. |
| 2. | Методы оценки затрат на качество: 1. Структура затрат на качество; 2. Методы измерения и анализа затрат на качество: - Методика PAF Фейгенбаума, форма для отчета затрат на качество; - Британская методика оценки затрат на качество; - Шаги моделирования процесса затрат; - Построение модели: разбиения затрат на соответствие и затрат на несоответствие, отчет процесса затрат. 3. Классификация затрат на качество в рамках концепции TQM. Практическое задание; 4. Оценка окупаемости корректирующих действий. |
| 3. | Сбалансированная система показателей как оценки результативности: - Концепция BSC; - Количественные и качественные индикаторы; - Финансовые и нефинансовые показатели; - Показатели на уровне топ-менеджмента, показатели подразделений и процессов; - Основные шаги разработки и внедрения BSC; - Построение перспектив финансы, клиенты, процессы, персонал. |
| 4. | Цели в области качества на основе BSC: - Методы и инструменты постановки целей; - Стратегические, среднесрочные и оперативные цели. |
| 5. | Критерии результативности процессов на основе BSC: - Методы разработки критериев результативности процессов; - Методы разработки KPI; - Разработка механизма оценки результативности процессов. |
| 6. | Оценка путей снижения затрат. |
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность: 3 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость участия одного человека в семинаре 5000,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
| № | Категории | Скидки |
| 1 | Два участника от одной компании | 2% |
| 2 | Три и более участника от одной компании | 3% |
| 3 | Наши постоянные клиенты | 2% |
| 4 | Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации | 2% |
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
 | +7 (3822) 65-21-08 |
| +7 (3822) 65-18-64 |
 | mmks-tomsk@mail.ru |
| mmks-seminar@mail.ru |
 | Схема проезда |
 | RSS подписка |
