| Наименование курсов | Продолжительность | Стоимость обучения, руб (без НДС) | Дата проведения |
| Управление ресурсами | 2 дня | 5000 | По мере набора группы |
| Качество как элемент стратегии | 1 день | 2000 | По мере набора группы |
| Методы оценки рисков. ISO 31010 | 2 дня | 4500 | По мере набора группы |
| Построение системы менеджмента бизнеcа предприятия на основе стандарта IRIS совместно с ООО "ТЮФ Интернациональ РУС" и ТЮФ Академи ... | 3 дня | 32000 | По мере набора группы |
| Построение системы менеджмента качества в медицинских учреждениях | 5 дней | 8500 | По мере набора группы |
 План семинаров в формате WinRAR: |
Алина Владимировна Петиченко
Генеральный директор и владелец компании ММКС
Почта: alina_petichenko@list.ru
Опыт тренерской и консалтинговой деятельности с 1997 г.
Опыт аудиторской деятельности с 1998 г.
Публикации в российских и зарубежных журналах, в том числе на темы «Менеджмент качества», «Стратегический менеджмент», «Мотивация», «Командная работа».
Авторские программы: «Стратегический менеджмент» «Менеджмент качества (100 часов)», «Сбалансированная система показателей», «Построение эффективной системы мотивации», «Эффективные коммуникации», «Роль лидерства в успешном управлении», «Цели в области качества» и другие.
Проводимые курсы: Построение СМК, Аудит, BSC, Менеджмент, Стратегический менеджмент, Управление персоналом, Разработка и документирование СМК (ISO 9000), Разработка и документирование СМБП (ISO 22000), Управление персоналом, Психология менеджмента.
3 - 5 августа 2012г. прошел выездной консалтинг для сотрудников «Городской больницы №4» г. Улан-Удэ на тему «Основные требования международного стандарта ISO 9001:2008»
Тихонова Ирина Юрьевна
Коммерческий директор Группы компаний "ММКС"
Опыт тренерской и консалтинговой деятельности с 1998 г.
Опыт аудиторской деятельности с 2004 г.
Ряд публикаций в российских журналах на темы «Менеджмент качества», «антикризисное управление», «Маркетинг».
Проводимые курсы: Менеджмент качества, Построение СМК, Внутренний аудит, Разработка и документирование СМК (ISO 9000), Разработка и документирование СМБП (ISO 22000).
Цель курса:
овладение сотрудниками на телефоне нормами делового общения и этикетом телефонного разговора
овладение сотрудниками навыками управления голосом
овладение специалистами на телефоне техникой эффективного ведения телефонного разговора и навыками поведения в конфликтных ситуациях
Целевая аудитория: Операторы регистратуры, call-центров, секретари, администраторы гостниц, менеджеры по работе с клиентами "на телефоне", диспетчеры, кондукторы общественного транспорта
Стоимость обучения (без НДС): 4800
Дата проведения: по мере набора группы
 | +7 (3822) 65-21-08 |
| +7 (3822) 65-18-64 |
 | mmks-tomsk@mail.ru |
| mmks-seminar@mail.ru |
 | Схема проезда |
 | RSS подписка |
