| Наименование курсов | Продолжительность | Стоимость обучения, руб (без НДС) | Дата проведения |
| Система менеджмента качества в образовательной организации | 5 дней | 8500 | По мере набора группы |
| Документирование системы менеджмента безопасности пищевых продуктов (СМБП) в соответствии с ISO 22000 | 3 дня | 6000 | По мере набора группы |
| Аккредитация и обеспечение качества испытательных (в т. ч. аналитических и экоаналитических) лабораторий | 2 дня | 5000 | По мере набора группы |
| Новый семинар "Разработка и внедрение энергоменеджмента" | 3 дня | 6000 | По мере набора группы |
| Корпоративная культура как ключевой элемент развития организации в современных условиях | 2 дня | 3500 | По мере набора группы |
 План семинаров в формате WinRAR: |
Можно вкладывать огромное количество средств в создание интерьера, выбор ассортимента и графика работы, но если что провизор считает, что продажи ниже его достоинства, если он не обучен основным навыкам продаж, то эффективность такой аптеки будет минимальна.
Цель курса: овладение эффективными методами и приемами розничных продаж, повышение профессионализма.
Целевая аудитория: провизоры, заведующие аптекой.
Программа обучения
|
№ |
Наименование темы |
| 1. |
Специфика продаж в аптеке. Я не продавец, я провизор. Как бороться с амбициями и комплексами. Формирование позитивного первого впечатления. Деловая игра. |
| 2. |
Речевые стандарты первостольника. Схема предоставления информации о препарате. Связь показателей, целей и эффективности продаж. Методы продаж. Этапы продаж. Потребности клиентов. Типы клиентов. Классификация трудных клиентов. Практическое задание. |
| 3. |
Выявление скрытых мотивов посетителей аптеки. Как правильно сформулировать вопросы. Деловая игра. |
| 4. |
Клиент покупает выгоду. Эффективная презентация, формирование заказа и консультация по применению препарата (товара). Как рассказать о препарате (товаре) так, чтобы клиент захотел его купить. Разработка вариантов презентации на "языке выгоды", рассчитанных на разные типы клиентов |
| 5. |
Методы снижения сопротивления. Профилактика конфликтов. |
| 6. |
Допродажа в аптеке. Увеличение суммы покупки. Как продавать БАДы, лечебную косметику и другие товары и не быть при этом навязчивым. |
| 7. |
Как сфомировать и поддержать лояльность. Эмоциональная приверженность. Разрботка предложений по улучшению продаж в своей аптеке. |
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные специалисты, аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению обучения сертификации, и консультаций.
Продолжительность: 2 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.
Стоимость участия одного человека в семинаре 5200,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
|
№ |
Категории |
Скидки |
|
1 |
Два участника от одной компании |
2% |
|
2 |
Три и более участника от одной компании |
3% |
|
3 |
Наши постоянные клиенты |
2% |
|
4 |
Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации |
2% |
Стоимость обучения (без НДС): 5200
Дата проведения: По мере набора группы
Эффективное делегирование позволяет экономить время, развивает и мотивирует персонал, активизирует работу в команде. Отсутствие навыков приводит к перегрузке, неудовлетворенности работой и стрессу. Наделяя полномочиями других, лидер не уменьшает своей мощи, а наоборот может ее увеличить, если вся организация при этом начинает действовать лучше.
Цель курса: овладение эффективными методами и приемами делегирования. В ходе семинара участники разрабатывают проекты реализации эффективных навыков постановки задач делегирования в компании.
Целевая аудитория:
Владельцы и топ-менеджеры, руководители проектов, подразделений, команд, кадровый резерв.
Программа обучения
|
№ |
Наименование темы |
|
Роль делегирования в развитии компании. Снимите со своих плеч обезьяну. - Понятие делегирования - Роль делегирования для владельца, топов, менеджеров - Отличия делегирования и децентрализации власти - Ваша способность делегировать? - Перекладывание ответственности - Кто на кого работает? Практическое задание |
|
| 2. |
Препятствия и ошибки делегирования: - Матрица Эйзенхауэра; - Причины обоюдного нежелания сторон; - Что можно и нельзя делегировать? - Треугольник Карпмана - Практическое задание. |
| 3. |
Основные шаги делегирования Формулировка заданий для делегирования: Соответствие задаче и уровня подготовки подчиненного, Коммуникации в ходе делегирования - Подготовка задания к делегированию; - Оценка понимания и инициативы - Управление по целям - Целесообразность контроля - Установление обратной связи - Формирование вовлеченности |
| 4. |
Методы снижения сопротивления делегированию: - Набор эффективных методов и приемов делегирования - Структурирование персонала и формирование доверия |
| 5. |
Мотивация персонала как инструмент поддержания делегирование. - Вознаграждение, признание и санкции. - Реактивность и проактивность. - Поддержание творческой активности. - Как не ударить по рукам - Практическое задание «написание проекта по развитию системы делегирования в компании» |
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность: 2 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.
Стоимость участия одного человека в семинаре 5200,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
|
№ |
Категории |
Скидки |
|
1 |
Два участника от одной компании |
2% |
|
2 |
Три и более участника от одной компании |
3% |
|
3 |
Наши постоянные клиенты |
2% |
|
4 |
Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации |
2% |
Стоимость обучения (без НДС): 5200
Дата проведения: По по мере набора группы
Цель курса:
Подготовка специалистов организаций в области менеджмента качества.
Целевая аудитория:
Торговый персонал компаний, а также руководители.
Программа курса
|
№ |
Наименование темы |
|
1. |
Что такое продажа. Качества успешного продавца. Ошибки торгового персонала. Страхи клиента. Информация о наших возможностях. |
|
2. |
Факторы, влияющие на решение клиента совершить покупку. |
|
3. |
«Продажные средства». Я-, Ты-, Мы - ориентация в продаже. |
|
4. |
«Продажный маршрут» - нахождение, привлечение клиента, превращение разового клиента в постоянного. |
|
5. |
Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа. |
|
6. |
Особенности и основные этапы продажи по телефону (специфика холодных продаж, как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно, цели телефонных звонков: цель – продажа встречи или цель – продажа товара, подготовка к продаже по телефону). |
|
7. |
Этикет телефонного общения (правила и нормы делового общения по телефону, благоприятный "телефонный имидж" вашей компании, интонационная окраска вашей речи, работа с голосом, коммуникативные и ресурсные возможности осанки при телефонном общении, ответ на звонок, сообщение, когда абонент отсутствует, повторный звонок. Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы – разрушители контакта. Наиболее частые ошибки в телефонных переговорах и их последствия. |
|
8. |
Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора (преодоление приемной, эффективный разговор с секретарем, способы преодоления «секретарского барьера», корректные и «опасные» способы, способы выхода на лицо, принимающее решение). |
|
9. |
Установление контакта. Что включает в себя установление контакта. |
|
10. |
Выяснение потребностей. Как спрашивать? Типы и последовательность вопросов. Техники активного слушания. |
|
11. |
«Продажная презентация». Ориентир на товар, на клиента, на компанию. |
|
12. |
Как «продать» и правильно представить цену? |
|
13. |
Как составить коммерческое предложение. |
|
14. |
Работа с возражениями и сопротивлениями клиента на этапе телефонных переговоров и при личной встрече. |
|
15. |
Тактические приемы ответов на возражения («позвольте вас дополнить», «английская королева», «метод трех причин», метафоры и иносказания, сдвиг во времени и другие) |
|
16. |
Завершение продажи. Подведение к сделке. |
|
17. |
Анализ продаж. Постпродажное обслуживание. |
|
18. |
Работа с конфликтами и «трудными» клиентами. |
Результаты для участников:
По окончании курса участники получат максимально развернутое понимание что такое продажа, какова роль продавца, как выстроить взаимоотношения с клиентом и многое другое.
Методы работы на семинаре: соотношение теории и практики 20\80, проработка реальных рабочих ситуаций, кейсы, ролевые игры.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность обучения: 2 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается сертификат.
Стоимость участия одного человека в семинаре 6500,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
|
№ |
Категории |
Скидки |
|
1 |
Два участника от одной компании |
2% |
|
2 |
Три и более участника от одной компании |
3% |
|
3 |
Наши постоянные клиенты |
2% |
|
4 |
Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации |
2% |
Стоимость обучения (без НДС): 6500
Дата проведения: По мере набора группы
С 6 по 12 ноября немецкая компания HBS Berlin проводит стажировку по курсу "Управление компанией. Проектный метод работы на производстве, поставки Just in Sequenz, оптимизация конвейерной сборки".
Спешите, осталось 4 свободных места!
 | +7 (3822) 65-21-08 |
| +7 (3822) 65-18-64 |
 | mmks-tomsk@mail.ru |
| mmks-seminar@mail.ru |
 | Схема проезда |
 | RSS подписка |
