| АНО ММКС » Семинары » Система менеджмента качества |
Цель курса:
Подготовка для организации специалистов в области менеджмента качества.
Целевая аудитория:
Руководители среднего звена - потенциальные руководители проектов внедрения системы менеджмента качества (СМК); менеджеры по качеству, внутренние аудиторы.
Программа курса
| № | Наименование темы |
| 1. | Понятие качества и системы качества TQM, опыт Японии, США, Германии, Франции и России. Принципы Деминга. Качество и конкурентные преимущества. Цепочка качества. Взаимодействие качества с маркетингом. Качество во всех функциях. |
| 2. | Международные стандарты ISO серии 9000. Принципы TQM. Процессный и системный подходы в системе менеджмента качества. Тренинг по определению разделов стандарта ISO 9001:2008. Тренинг по соотнесению основных принципов TQM с пунктами стандарта ISO 9001:2008. Уровни документов в организации. Обязательные процедуры в соответствии со стандартом ISO 9001:2008. Тренинг по разделам 4,5 стандарта ISO 9001:2008. |
| 3. | Этапы внедрения системы менеджмента качества в организации. Организация процедуры разработки, внедрения и функционирования системы менеджмента качества. Распределение полномочий и ответственности сотрудников в рамках системы менеджмента качества. Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделам 6,7 стандарта ISO 9001:2008. Планирование закупок, поставок. Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделу 8 стандарта ISO 9001:2008. |
| 4. | Процессный подход. Информационные системы качества. Идентификация и классификация процессов. Модель процессов СМК организации. Описание процессов СМК в картах. Виды карт процессов. Тренинг по идентификации процессов в деятельности организации. Модели процессов. Тренинг по разработке карт процессов СМК разных видов. |
| 5. | Требования к документированию системы менеджмента качества (СМК) организации в соответствии со стандартом ISO 9001:2008. Тренинг по разработке документированных процедур СМК. Должностные и рабочие инструкции сотрудников. Положения о подразделениях. Тренинг по анализу и корректировке должностных, рабочих инструкций и положений о подразделениях. |
| 6. | Международный стандарт ISO 19011:2002. Виды аудита. Принципы аудита. Требования к аудиторам. Цели и объем программы аудита. Процедура проведения аудита. Аудит продукции, процесса и СМК. Документирование аудита. |
| 7. | Экзамен по пройденному материалу. |
Результаты для участников:
По окончании курса участники получат максимально развернутое понимание основных требований международных стандартов и целей сертификации. Каждый из модулей данного курса несет в себе потенциальное конкурентное преимущество. Участники получат понимание применимости стандартов к их конкретному бизнесу. Внедрение и поддержание СМК является одним из самых эффективных способов повышения лояльности потребителей и деловых партнеров.
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность обучения: 3 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость участия одного человека в семинаре 5200,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
| № | Категории | Скидки |
| 1 | Два участника от одной компании | 2% |
| 2 | Три и более участника от одной компании | 3% |
| 3 | Наши постоянные клиенты | 2% |
| 4 | Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации | 2% |
Стоимость обучения (без НДС): 5200
Дата проведения: 16-18.09.14, 30.09-02.10.14, 11-13.11.14, 02-04.12.14
АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация»
приглашает принять участие в семинаре
«Результативный процессный подход»
Цель курса:
- ознакомление с основами системного менеджмента, как с теоретическими основами процессного подхода – назначением, областью применения, так и с практическими приемами применения при решении задачи неформального внедрения процессного подхода;
- обеспечение слушателей знаниями и навыками, способствующими повышению их результативности деятельности в области систем менеджмента.
Целевая аудитория:
- руководство (высшего и среднего звена) организаций;
- специалисты в области менеджмента качества.
Требования к подготовке:
- наличие базовой подготовки в области менеджмента качества и системного анализа.
Стоимость обучения (без НДС): 6000
Дата проведения: 11-13.11.14
Цель курса:
Приобретение практических навыков по разработке и внедрению документированных процедур СМК в соответствии с международными стандартами ISO на предприятии.
Целевая аудитория:
- Представители высшего руководства;
- Руководители служб и подразделений;
- Менеджеры по качеству;
- Специалисты по качеству.
Программа курса
| № | Наименование темы |
| 1. | Цели и задачи документирования СМК: - Уровни документов в организации; - Управление документами внутреннего и внешнего происхождения; - Основные задачи документирования; - Требование к системе документирования; - ISO/TR 10013:2001 Рекомендации по документированию систем менеджмента качества; - Подходы к анализу структуры и содержание документации предприятия; - Последовательность разработки документации СМК. |
| 2. | Разработка первого уровня документации СМК: - Формирование политики и целей в области качества; - Основные составляющие Руководства по качеству. |
| 3. | Обязательные документированные процедуры в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008: 1. Порядок разработки обязательных документированных процедур: управление документацией, управление записями, внутренний аудит, управление несоответствующей продукцией, корректирующие и предупреждающие действия. 2. Процедура «Управления документацией»: - структура процедуры; - процесс утверждения, выпуска и управления документацией системы менеджмента качества; - особенности управления при наличии электронного документооборота; - методы уничтожения документации. 3. Практическое задание. |
| 4. | Управление записями: - Обязательные записи в рамках СМК; - Процедура «Управления записями»; - Практическое задание. |
| 5. | Способы описания процессов: - Состав и структура документации по процессам; - Методы графического отображения процессов. |
| 6. | Организационная документация: - Распорядительная документация; - Регламенты; Положения; Стандарты предприятия; - Положения "Об отделе" и должностные инструкции сотрудников; - Инструкции и методические материалы. Структура рабочих инструкций; - Типовая номенклатура дел. Типовые и индивидуальные сроки хранения. |
| 7. | Документирование отдельных направлений деятельности и процессов: - Документирование внутренних аудитов. Практическое задание; - Составление планов корректирующих и предупреждающих действий. Практическое задание; - Организация анализа со стороны руководства. |
| 8. | Основные ошибки документирования СМК. |
Результаты для участников:
По окончании курса участники приобретут знания организации работ по созданию СМК на основе стандартов, документирования СМК, разработки документов СМК, управления документацией СМК, организация делопроизводства в подразделениях.
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность: 2 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.
Стоимость участия одного человека в семинаре цена 3500,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
| № | Категории | Скидки |
| 1 | Два участника от одной компании | 2% |
| 2 | Три и более участника от одной компании | 3% |
| 3 | Наши постоянные клиенты | 2% |
| 4 | Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации | 2% |
Стоимость обучения (без НДС): 3500
Дата проведения: 16-17.12.14
Цель курса:
- Достижение эффективного внедрения системы менеджмента качества (СМК) на предприятии;
- Освоение и развитие навыков создания рабочих команд;
- Изучение технологий повышения управляемости сотрудниками методами командообразования;
- Освоение методов повышения эффективности и лояльности сотрудников на основе командного взаимодействия.
Целевая аудитория:
Руководители высшего и среднего звена, члены вновь формируемых или уже существующих рабочих команд - кружков качества, проектных команд, рабочих групп.
Программа курса
| № | Наименование темы |
| 1. | Команда или группа проекта? Роль командной работы при внедрении СМК. |
| 2. | Понятие команды. Цели создания команд. Командная структура. Характеристики эффективной команды. Типы команд. |
| 3. | Процедура организации временных рабочих групп. Принципы формирования Совета по качеству. |
| 4. | Стадии развития команды. Подбор членов команды. Роли в команде. Тестирование. |
| 5. | Лидерство в команде. Эволюция стилей. Управление конфликтами в командах. |
| 6. | Культура организации и команда. Психологические аспекты работы в команде. |
| 7. | Проблемы и преимущества работы в команде при внедрении и функционировании СМК. |
| 8. | Итоговое тестирование |
Результаты для участников:
По окончании курса слушатели получат:
- знание приемов и способов построения эффективной рабочей команды;
- умение подготовить команду к решению поставленных задач;
- навыки использования необходимых методов и приемов групповой работы;
- умение формировать агента изменений в организации;
- знание методов Кайдзен - концепции непрерывного улучшения.
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность: 1 день.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.
Стоимость участия одного человека в семинаре 1800,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:
| № | Категории | Скидки |
| 1 | Два участника от одной компании | 2% |
| 2 | Три и более участника от одной компании | 3% |
| 3 | Наши постоянные клиенты | 2% |
| 4 | Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации | 2% |
Стоимость обучения (без НДС): 1800
Дата проведения: 03.12.14
 | +7 (3822) 65-21-08 |
| +7 (3822) 65-18-64 |
 | mmks-tomsk@mail.ru |
| mmks-seminar@mail.ru |
 | Схема проезда |
 | RSS подписка |
