Навигация сайта
АНО ММКС » Семинары » Система менеджмента качества 

Цель курса:
Ознакомление участников семинара с требованиями стандарта ISO 9001:2008, с опытом внедрения и сертификации систем менеджмента качества (СМК) проектных организаций.

Целевая аудитория:
     - Руководители и специалисты служб качества;
     - Специалисты в области планирования и финансирования.

Программа курса

Наименование темы
1. Понятие качества и системы качества TQM, опыт Японии, США, Германии, Франции и России.
Принципы Деминга.
Качество и конкурентные преимущества.
Цепочка качества.
Взаимодействие качества с маркетингом.
Качество во всех функциях.
2. Международные стандарты ISO серии 9000.
Принципы TQM.
Процессный и системный подходы в системе менеджмента качества.
Оценка продолжительности проекта.
3. Международный стандарт ISO 10006:2003. Руководство по менеджменту качества при проектировании.
Менеджмент проекта.
План менеджмента проекта.
Понятие инициирующей и проектной организации.
Международный стандарт ISO 10007:2003. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по менеджменту конфигурации.
4. Тренинг по определению разделов стандарта ISO 9001:2008 для проектных организаций.
Тренинг по соотнесению основных принципов TQM с пунктами стандарта ISO 9001:2008. Приложение принципов ISO 9001:2008 к проектной организации.
Тренинг по разделам 4,5 стандарта ISO 9001:2008.
5. Этапы внедрения системы менеджмента качества в организации.
Организация процедуры разработки, внедрения и функционирования системы менеджмента качества.
Распределение полномочий и ответственности сотрудников в рамках системы менеджмента качества.
Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделу 6,7 стандарта ISO 9001:2008.
Установление организационной структуры проекта. Распределение персонала. Разработка и контроль графика.
Планирование закупок, поставок. Документирование требований к закупкам.
Тренинг по разделу 8 стандарта ISO 9001:2008.
6. Уровни документов в организации.
Обязательные процедуры в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Нормоконтроль проектно-сметной документации.
7. Процессный подход.
Информационные системы качества.
Процессы и стадии проектирования.
Идентификация и классификация процессов.
Модель процессов СМК проектной организации.
Описание процессов СМК в картах.
Виды карт процессов.
Тренинг по идентификации процессов в деятельности организации и разработке.
Процессы менеджмента проекта.
Тренинг по разработке карт процессов СМК разных видов.
8. Требования к документированию системы менеджмента качества (СМК) в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Тренинг по разработке документированных процедур СМК.
Должностные и рабочие инструкции сотрудников.
Положения о подразделениях.
Тренинг по анализу и корректировке должностных, рабочих инструкций и положений о подразделениях.
9. Международный стандарт ISO 19011:2002.
Виды аудита.
Принципы аудита.
Требования к аудиторам.
Цели и объем программы аудита.
Процедура проведения аудита.
Аудит продукции, процесса и СМК.
Документирование аудита.
10. Стандарт ГОСТ Р 51901.4-2005.
Оценка рисков при проектировании.
11. Методы диагностики удовлетворенности потребителей.
Индекс удовлетворенности потребителя.
Удовлетворенность и лояльность потребителя.
12. Экзамен по пройденному материалу.

Результаты для участников:
По окончании курса участники получат максимально развернутое понимание основных требований международных стандартов и целей сертификации. Каждый из модулей данного курса несет в себе потенциальное конкурентное преимущество. Участники получат понимание применимости стандартов к их учреждению. Внедрение и поддержание СМК является одним из самых эффективных способов повышения лояльности потребителей и деловых партнеров.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Продолжительность: 3 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.

Стоимость участия одного человека в семинаре 5300,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%
Продолжительность: 3 дня
Стоимость обучения (без НДС): 5300
Дата проведения: По мере набора группы
Просмотров: 1845

Цель курса:
Ознакомление участников семинара с требованиями стандарта ISO 9001:2008, с опытом внедрения и сертификации систем менеджмента качества (СМК) строительных организаций.

Целевая аудитория:
Строительные компании, проектировщики, изыскатели - директора, менеджеры по качеству, специалисты, связанные с решением вопросов качества, безопасности и страхования в строительстве, лица ответственные в компаниях за соблюдение стандартов и правил, а также взаимодействие с контрольными органами СРО.

Программа курса

Наименование темы
1. Понятие качества и системы качества TQM, опыт Японии, США, Германии, Франции и России.
Принципы Деминга.
Качество и конкурентные преимущества.
Цепочка качества.
Взаимодействие качества с маркетингом.
Качество во всех функциях.
2. Международные стандарты ISO серии 9000.
Принципы TQM.
Процессный и системный подходы в системе менеджмента качества.
Опыт внедрения и сертификации Систем менеджмента качества в строительных организациях Российской Федерации.
3. Переход от государственного регулирования к саморегулированию.
Правила и стандарты для практической работы Саморегулируемой организации (СРО), требования к качеству.
4. Тренинг по определению разделов стандарта ISO 9001:2008 для строительных организаций.
Тренинг по соотнесению основных принципов TQM с пунктами стандарта ISO 9001:2008. Приложение принципов ISO 9001:2008 к строительной организации.
Тренинг по разделам 4,5 стандарта ISO 9001:2008.
5. Этапы внедрения системы менеджмента качества в строительной организации.
Организация процедуры разработки, внедрения и функционирования системы менеджмента качества в строительной организации.
Распределение полномочий и ответственности сотрудников в рамках системы менеджмента качества.
Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделам 6,7 стандарта ISO 9001:2008.
Разработка и контроль графика ППР.
Планирование закупок, поставок. Документирование требований к закупкам.
Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделу 8 стандарта ISO 9001:2008.
6. Уровни документов в организации.
Обязательные процедуры в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Пример структуры документов для строительной организации.
7. Процессный подход.
Информационные системы качества.
Процессы и стадии выполнения строительных работ.
Идентификация и классификация процессов.
Модель процессов СМК строительной организации.
Описание процессов СМК в картах.
Виды карт процессов.
Тренинг по идентификации процессов в деятельности организации и разработке.
Тренинг по разработке карт процессов СМК разных видов.
8. Требования к документированию системы менеджмента качества (СМК) в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Тренинг по разработке документированных процедур СМК в строительной организации.
Должностные и рабочие инструкции сотрудников.
Положения о подразделениях.
Тренинг по анализу и корректировке должностных, рабочих инструкций и положений о подразделениях.
9. Международный стандарт ISO 19011:2002.
Виды аудита.
Принципы аудита.
Требования к аудиторам.
Цели и объем программы аудита.
Процедура проведения аудита.
Аудит продукции, процесса и СМК.
Документирование аудита.
10. Экономические выгоды от внедрения СМК на основе стандарта ISO 9001:2008 и сертификации.
11. Методы диагностики удовлетворенности потребителей.
Индекс удовлетворенности потребителя.
Удовлетворенность и лояльность потребителя.
12. Экзамен по пройденному материалу.

Результаты для участников:
По окончании курса слушатели получат:
     - знание состава требований международного стандарта ISO 9001:2008;
     - умение разрабатывать графическую модель взаимодействия процессов, матрицы взаимодействия и блок-схему процесса;
     - знание требований к документации СМК и порядка ее разработки;
     - знание принципов построения системы внутренних проверок качества;
     - знание принципов организации и проведения внутренних аудитов в соответствии с рекомендациями ISO 19011:2002;
     - знание процедур по управлению внутренними проверками;
     - умение разрабатывать, использовать и документировать план, программу, чек-листы, акты, отчеты по результатам внутреннего аудита;
     - умение проводить анализ СМК со стороны руководства.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Продолжительность: 3 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.

Стоимость участия одного человека в семинаре 5300,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%
Продолжительность: 3 дня
Стоимость обучения (без НДС): 5300
Дата проведения: По мере набора группы
Просмотров: 2161

Цель курса:
Ознакомление с принципами и подходами построения системы менеджмента качества, а также с практикой сертификации организаций по стандартам ISO. Примеры, используемые в процессе семинара, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.

Целевая аудитория:
     - Руководители службы качества, директора по качеству.
     - Менеджеры организаций оказывающих услуги, заинтересованные в получении международного статуса для организации на основе международного стандарта ISO и российских ГОСТов, что является необходимой составляющей для привлечения клиентов и подтверждения качества оказываемых услуг.

Программа курса

Наименование темы
1. Понятие качества и системы качества TQM, опыт Японии, США, Германии, Франции и России.
Принципы Деминга.
Качество и конкурентные преимущества.
Цепочка качества.
Взаимодействие качества с маркетингом.
Качество во всех функциях.
Специфика понятия качества услуги.
2. Международные стандарты ISO серии 9000.
Принципы TQM.
Процессный и системный подходы в системе менеджмента качества.
Опыт внедрения и сертификации Систем менеджмента качества в организациях, оказывающих услуги.
3. Классификация услуг.
Методы оценки качества услуги.
4. Тренинг по определению разделов стандарта ISO 9001:2008 для сервисных организаций.
Тренинг по соотнесению основных принципов TQM с пунктами стандарта ISO 9001:2008. Приложение принципов ISO 9001:2008 к организации сферы услуг.
Тренинг по разделам 4,5 стандарта ISO 9001:2008.
5. Этапы внедрения системы менеджмента качества в организации, оказывающей услуги.
Организация процедуры разработки, внедрения и функционирования системы менеджмента качества организации, оказывающей услуги.
Распределение полномочий и ответственности сотрудников в рамках системы менеджмента качества.
Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделам 6,7 стандарта ISO 9001:2008.
Особенности проектирования услуги.
Планирование закупок, поставок. Документирование требований к закупкам.
Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделу 8 стандарта ISO 9001:2008.
6. Уровни документов в организации.
Обязательные процедуры в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Пример структуры документов для организации сферы услуг.
7. Процессный подход.
Информационные системы качества.
Идентификация и классификация процессов.
Модель процессов СМК сервисной организации.
Описание процессов СМК в картах.
Виды карт процессов.
Тренинг по идентификации процессов в деятельности организации и разработке.
Тренинг по разработке карт процессов СМК разных видов.
8. Требования к документированию системы менеджмента качества (СМК) в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Тренинг по разработке документированных процедур СМК в сервисной организации.
Должностные и рабочие инструкции сотрудников.
Положения о подразделениях.
Тренинг по анализу и корректировке должностных, рабочих инструкций и положений о подразделениях.
9. Международный стандарт ISO 19011:2002.
Виды аудита.
Принципы аудита.
Требования к аудиторам.
Цели и объем программы аудита.
Процедура проведения аудита.
Аудит продукции, процесса и СМК.
Документирование аудита.
10. Экономические выгоды от внедрения СМК на основе стандарта ISO 9001:2008 и сертификации.
11. Методы диагностики удовлетворенности потребителей.
Индекс удовлетворенности потребителя.
Удовлетворенность и лояльность потребителя.
12. Экзамен по пройденному материалу.

Результаты для участников:
По окончании курса слушатели получат:
     - знание принципов построения и функционирования системы менеджмента качества;
     - знание состава требований стандарта ISO 9001:2008 к СМК;
     - знание типовой структуры модели СМК, как совокупности взаимосвязанных процессов;
     - знание принципов организации и проведения проекта по разработке, внедрению и подготовке к сертификации СМК.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Продолжительность: 3 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.

Стоимость участия одного человека в семинаре 5300,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%
Продолжительность: 3 дня
Стоимость обучения (без НДС): 5300
Дата проведения: По мере набора группы
Просмотров: 1208

Цель курса:
     - Повышение знаний и навыков практического применения инструментов СМК;
     - Улучшение качества управленческих решений.

Целевая аудитория:
     - Собственники и руководители бизнеса;
     - Менеджеры высшего и среднего звена;
     - Специалисты служб развития, финансовых и экономических служб, служб качества, персонала, «проектного офиса», производства, логистики, маркетинга, сервисного обслуживания и эксплуатации, технического контроля, безопасности.

Программа курса

Наименование темы
1.

Введение:

- Инструменты качества в современном производстве.
2.

Статистическое управление процессами (SPC):

- От контроля  качества продукции к управлению качеством процессов;

- Назначение и области применения статистических методов управления процессами;

- Правила сбора статистической информации;

- Параметры технологических процессов и качество продукции. Анализ практических

производственных ситуаций;

- Принцип «Шесть сигма»;

- Контрольные карты: управление технологическими процессами с целью предупреждения брака;

- Гистограммы: анализ и оценка качества технологических процессов;

- Анализ Парето: выявление дефектов и причин дефектов, ответственных за максимум потерь;

- Диаграмма Исикавы: методика поиска причин дефектов;

- Диаграмма рассеяния. Регрессионный анализ. 
3.

Структурирование функции качества (СФК):

- Цель и область применения метода СФК;

- «Дом качества». Построение таблиц и матриц «Дома качества»;

- Анализ таблиц и матриц «Дома качества»;

- Выводы: информация для руководства для принятия решения. 
4. Обработка нечисловой информации с помощью новых инструментов управления качеством:

- Назначение и области применения  новых инструментов качества.

- Диаграмма близости (сродства).

- Древовидная диаграмма;

- Матричная диаграмма;

- Стрелочная диаграмма.
5. Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA):

- FМЕА - метод разработки «безотказной» продукции;

- Виды FМЕА. Формирование команд;

- Этапы проведения FМЕА;

- Анализ результатов FМЕА. Совершенствование конструкции и технологии по результатам FМЕА

на этапе их разработки. 
6.  Проблемы внедрения методов управления процессами на отчественных предприятиях.

Результаты для участников:
По окончании курса слушатели ознакомятся с общепризнанными инструментами системы менеджмента качества, отработают навыки применения:
     - статистических методов управления качеством процессов и продукции, в том числе назначение, применение, преимущества, недостатки, ограничения, примеры и ошибки при использовании тех или иных инструментов и методов;
     - методов принятия управленческих решений, примеры производственных ситуаций, где простой логики оказывается недостаточно для принятия тех или иных решений, смягчение конфликтных ситуаций при решении спорных вопросов;
     - методов управления отклонениями, рисками при планировании и исполнении процессов и конструкций: FMEA, APQP, KCDS, АВС метод, SFQ.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Продолжительность: 2 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.

Стоимость участия одного человека в семинаре 6000,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%
Продолжительность: 3 дня
Стоимость обучения (без НДС): 6000
Дата проведения: По мере набора группы
Просмотров: 1094
Информация
Нравится