Навигация сайта
АНО ММКС » Семинары » Система менеджмента качества 

Цель курса:
Подготовка для организации специалистов в области менеджмента качества.

Целевая аудитория:
Руководители среднего звена - потенциальные руководители проектов внедрения системы менеджмента качества (СМК); менеджеры по качеству, внутренние аудиторы.

Программа курса

Наименование темы
1. Понятие качества и системы качества TQM, опыт Японии, США, Германии, Франции и России.
Принципы Деминга.
Качество и конкурентные преимущества.
Цепочка качества.
Взаимодействие качества с маркетингом.
Качество во всех функциях.
2. Международные стандарты ISO серии 9000.
Принципы TQM.
Процессный и системный подходы в системе менеджмента качества.
Тренинг по определению разделов стандарта ISO 9001:2008.
Тренинг по соотнесению основных принципов TQM с пунктами стандарта ISO 9001:2008.
Уровни документов в организации.
Обязательные процедуры в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Тренинг по разделам 4,5 стандарта ISO 9001:2008.
3. Этапы внедрения системы менеджмента качества в организации.
Организация процедуры разработки, внедрения и функционирования системы менеджмента качества.
Распределение полномочий и ответственности сотрудников в рамках системы менеджмента качества.
Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделам 6,7 стандарта ISO 9001:2008.
Планирование закупок, поставок.
Международные стандарты ISO серии 9000. Тренинг по разделу 8 стандарта ISO 9001:2008.
4. Процессный подход.
Информационные системы качества.
Идентификация и классификация процессов.
Модель процессов СМК организации.
Описание процессов СМК в картах. Виды карт процессов.
Тренинг по идентификации процессов в деятельности организации.
Модели процессов.
Тренинг по разработке карт процессов СМК разных видов.
5. Требования к документированию системы менеджмента качества (СМК) организации в соответствии со стандартом ISO 9001:2008.
Тренинг по разработке документированных процедур СМК.
Должностные и рабочие инструкции сотрудников.
Положения о подразделениях.
Тренинг по анализу и корректировке должностных, рабочих инструкций и положений о подразделениях.
6. Международный стандарт ISO 19011:2002.
Виды аудита.
Принципы аудита.
Требования к аудиторам.
Цели и объем программы аудита.
Процедура проведения аудита.
Аудит продукции, процесса и СМК.
Документирование аудита.
7. Экзамен по пройденному материалу.

Результаты для участников:
По окончании курса участники получат максимально развернутое понимание основных требований международных стандартов и целей сертификации. Каждый из модулей данного курса несет в себе потенциальное конкурентное преимущество. Участники получат понимание применимости стандартов к их конкретному бизнесу. Внедрение и поддержание СМК является одним из самых эффективных способов повышения лояльности потребителей и деловых партнеров.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Продолжительность обучения: 3 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации.

Стоимость участия одного человека в семинаре 5200,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%
Продолжительность: 3 дня
Стоимость обучения (без НДС): 5200
Дата проведения: 16-18.09.14, 30.09-02.10.14, 11-13.11.14, 02-04.12.14
Просмотров: 2100

АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация»

приглашает принять участие в семинаре

«Результативный процессный подход»

 Цель курса:

  • ознакомление с основами системного менеджмента, как с теоретическими основами процессного подхода – назначением, областью применения, так и с практическими приемами применения при решении задачи неформального внедрения процессного подхода;
  • обеспечение слушателей знаниями и навыками, способствующими повышению их результативности деятельности в области систем менеджмента.

 Целевая аудитория: 

  • руководство (высшего и среднего звена) организаций;
  • специалисты в области менеджмента качества.

Требования к подготовке:

  •  наличие базовой подготовки в области менеджмента качества и системного анализа.
Продолжительность: 3 дня
Стоимость обучения (без НДС): 6000
Дата проведения: 11-13.11.14
Просмотров: 1291

Цель курса:
Приобретение практических навыков по разработке и внедрению документированных процедур СМК в соответствии с международными стандартами ISO на предприятии.

Целевая аудитория:
     - Представители высшего руководства;
     - Руководители служб и подразделений;
     - Менеджеры по качеству;
     - Специалисты по качеству.

Программа курса

Наименование темы
1. Цели и задачи документирования СМК:
     - Уровни документов в организации;
     - Управление документами внутреннего и внешнего происхождения;
     - Основные задачи документирования;
     - Требование к системе документирования;
     - ISO/TR 10013:2001 Рекомендации по документированию систем менеджмента качества;
     - Подходы к анализу структуры и содержание документации предприятия;
     - Последовательность разработки документации СМК.
2. Разработка первого уровня документации СМК:
     - Формирование политики и целей в области качества;
     - Основные составляющие Руководства по качеству.
3. Обязательные документированные процедуры в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008:
   1. Порядок разработки обязательных документированных процедур: управление документацией, управление записями, внутренний аудит, управление несоответствующей продукцией, корректирующие и предупреждающие действия.
   2. Процедура «Управления документацией»:
       - структура процедуры;
       - процесс утверждения, выпуска и управления документацией системы менеджмента качества;
       - особенности управления при наличии электронного документооборота;
       - методы уничтожения документации.
   3. Практическое задание.
4. Управление записями:
     - Обязательные записи в рамках СМК;
     - Процедура «Управления записями»;
     - Практическое задание.
5. Способы описания процессов:
     - Состав и структура документации по процессам;
     - Методы графического отображения процессов.
6. Организационная документация:
     - Распорядительная документация;
     - Регламенты; Положения; Стандарты предприятия;
     - Положения "Об отделе" и должностные инструкции сотрудников;
     - Инструкции и методические материалы. Структура рабочих инструкций;
     - Типовая номенклатура дел. Типовые и индивидуальные сроки хранения.
7. Документирование отдельных направлений деятельности и процессов:
     - Документирование внутренних аудитов. Практическое задание;
     - Составление планов корректирующих и предупреждающих действий. Практическое задание;
     - Организация анализа со стороны руководства.
8. Основные ошибки документирования СМК.

Результаты для участников:
По окончании курса участники приобретут знания организации работ по созданию СМК на основе стандартов, документирования СМК, разработки документов СМК, управления документацией СМК, организация делопроизводства в подразделениях.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Продолжительность: 2 дня.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.

Стоимость участия одного человека в семинаре цена 3500,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%
Продолжительность: 2 дня
Стоимость обучения (без НДС): 3500
Дата проведения: 16-17.12.14
Просмотров: 1024

Цель курса:
     - Достижение эффективного внедрения системы менеджмента качества (СМК) на предприятии;
     - Освоение и развитие навыков создания рабочих команд;
     - Изучение технологий повышения управляемости сотрудниками методами командообразования;
     - Освоение методов повышения эффективности и лояльности сотрудников на основе командного взаимодействия.

Целевая аудитория:
Руководители высшего и среднего звена, члены вновь формируемых или уже существующих рабочих команд - кружков качества, проектных команд, рабочих групп.

Программа курса

Наименование темы
1. Команда или группа проекта?
Роль командной работы при внедрении СМК.
2. Понятие команды.
Цели создания команд.
Командная структура.
Характеристики эффективной команды.
Типы команд.
3. Процедура организации временных рабочих групп.
Принципы формирования Совета по качеству.
4. Стадии развития команды.
Подбор членов команды.
Роли в команде.
Тестирование.
5. Лидерство в команде.
Эволюция стилей.
Управление конфликтами в командах.
6. Культура организации и команда.
Психологические аспекты работы в команде.
7. Проблемы и преимущества работы в команде при внедрении и функционировании СМК.
8. Итоговое тестирование

Результаты для участников:
По окончании курса слушатели получат:
     - знание приемов и способов построения эффективной рабочей команды;
     - умение подготовить команду к решению поставленных задач;
     - навыки использования необходимых методов и приемов групповой работы;
     - умение формировать агента изменений в организации;
     - знание методов Кайдзен - концепции непрерывного улучшения.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.

Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.

Продолжительность: 1 день.
График проведения: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Сертификат.

Стоимость участия одного человека в семинаре 1800,00 рублей.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы, кофе-паузы.
Предусмотрена гибкая система скидок*:

Категории Скидки
1 Два участника от одной компании 2%
2 Три и более участника от одной компании 3%
3 Наши постоянные клиенты 2%
4 Бонус за приведенного с собой коллегу из другой организации 2%
Продолжительность: 1 день
Стоимость обучения (без НДС): 1800
Дата проведения: 03.12.14
Просмотров: 1120
Информация
Нравится